Servicio al cliente - Sector Software en Multivex - Cartago

Ciudad: Cartago

Provincia: Cartago

Categoría: Otros

Tipo de Contrato: Tiempo indefinido

Jornada: Tiempo Completo

Modalidad: Presencial

Sector: Recursos humanos

Educación: Estudios Técnicos

Experiencia: 1 año

Vacantes: 1

Salario: ₡475 000,00

Funciones principales del empleo:
Administración de los Contratos Anuales de Mantenimiento y Actualizaciones de los clientes.
Atención de llamadas.
Atención de los correos de los clientes con diferentes tipos de solicitudes.
Coordinación con Soporte para la atención de los clientes.
Capacitarse en el uso de TRS Record Spaces, TRS Record Task Manager, TRS Document Spaces y Repórtese Móvil CRM. Entender, usar y poder llegar a dar soporte de usuario en los 4 productos antes mencionados.
Poder llegar a gestionar las necesidades de un cliente a nivel de los 4 productos antes mencionados.
Coordinar con Gerencia campañas de email con boletines informativos y de mercadeo.
Seguimiento a las campañas de mercadeo. Gestionar y dar seguimiento a oportunidades de nuevos clientes que salgan.
Coordinar con Gerencia presentaciones a posibles nuevos clientes.
Coordinar con Gerencia y Soporte las implementaciones de Pruebas de Concepto para posibles nuevos clientes.
Coordinar con Soporte la implementación de nuevas instalaciones.
Coordinar con Soporte la confección de las minutas de soporte/servicio. Mantenimiento de los manuales de los productos.

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Sobre la empresa

Multivex es una empresa dedicada al Reclutamiento y Selección. Ofrecemos estos servicios a otras empresas que requieran del talento de profesionales. Somos una Firma Regional líder en servicios y consultoría de Recursos Humanos. Brindamos servicios de: Reclutamiento y Selección de Personal, Capacitación, Coaching, Pruebas Psicométricas, Software de Recursos Humanos, Outsourcing, Clima Laboral, Evaluación de Desempeño, 360, Bases Privadas, Manuales Perfiles de Puesto, Plan Estratégico Políticas y Procedimientos de RRHH, Apoyo Legal Laboral, Certificación Pruebas Psicométricas DISC, Certificación Líder Coach, Certificación Gestión del Cambio, RHManager, DISC Ventas, DISC Servicio al Cliente, Competencias.

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