Supervisora de Servicio al Cliente
Ciudad: San José
Provincia: San José
Categoría: Administración / Oficina
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Servicios
Educación: Universidad
Experiencia: 3 años
Vacantes: 1
Salario: ₡1 400,00
Asegurar que el equipo cumpla con los protocolos de atención establecidos.
Monitorear el desempeño individual y grupal.
Capacitar y orientar al equipo.
Intervenir en situaciones difíciles o conflictos que el personal no pueda resolver.
Garantizar soluciones rápidas y satisfactorias para el cliente.
Medir tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, calidad de servicio, etc.
Elaborar informes periódicos para la gerencia.
Detectar fallas o cuellos de botella en el servicio.
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Modalidad: Presencial
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