Líder Operativo de Servicio al Cliente

Panadería artesanal busca incorporar un Líder Operativo de Servicio al Cliente para coordinar y apoyar las labores del equipo en punto de venta.
El puesto tiene un enfoque principalmente operativo, combinando atención directa al cliente con funciones básicas de control y coordinación.
Se requiere una persona proactiva, organizada y con liderazgo en piso, capaz de garantizar la calidad del servicio, el orden, la limpieza y la excelente presentación de los productos artesanales.

Funciones del Puesto
-Liderar y apoyar al equipo de servicio al cliente en el punto de venta.
-Coordinar horarios, tareas y rotación del personal.
-Supervisar la atención al cliente, caja y cumplimiento de protocolos.
-Verificar la presentación del local, vitrinas y productos.
-Asegurar la calidad e inocuidad de los productos antes de su venta.
-Manejar el sistema POS, caja y plataformas digitales (como Uber Eats).
-Recibir proveedores y controlar facturas básicas.
-Reportar incidencias, necesidades y sugerencias a la administración.

Requisitos del Puesto
-Técnico o bachillerato en Administración de Restaurantes, Hotelería, Gastronomía o afines.
-Experiencia mínima de 3 años en cafeterías, panaderías o negocios similares.
-Experiencia liderando equipos operativos y coordinando puntos de venta.
-Manejo de sistemas POS, caja y plataformas digitales.
-Conocimientos básicos de inventario, proveeduría y control operativo.
-Buena presentación personal y vocación de servicio.

Condiciones de contratación
-Salario base: ₡650,000 mensuales con posibilidad de ajuste según desempeño.
-Modalidad: Presencial (Heredia).
-Contrato: Indefinido, con período de prueba.
-Beneficios: Pago de ley, ambiente estable y enfocada en productos de calidad y atención personalizada.
-Horario: Martes a viernes de 7:30 a.m. a 6:15 p.m. / Sábado de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. / Domingo y lunes libres

Habilidades Deseadas
-Liderazgo
-Vocación de servicio
-Trabajo en equipo
-Atención al detalle