Agente de Soporte L1 Integración
Assist Consultores Centro América
Publicado hace 2 días
Ciudad: San José
Provincia: San José
Categoría: Informática / Internet / Tecnología
Tipo de Contrato: Obra o labor
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Remoto
Sector: Tecnología
Educación: Estudios Técnicos
Experiencia: 1 año
Vacantes: 5
Salario: ₡1 200,00
Atender y gestionar incidentes y requerimientos de primer nivel.
Monitorear plataformas de integración y escalar oportunamente según severidad.
Garantizar cumplimiento de SLA (atención ≤15 minutos en incidentes críticos).
Documentar casos, soluciones y procedimientos operativos.
Brindar soporte básico en plataformas de integración.
Requisitos técnicos:
Experiencia en soporte L1
Conocimientos en ACE, MQ, DataPower y DB2
Manejo básico de monitoreo y gestión de incidentes
Disponibilidad para turnos rotativos
Formación académica:
Profesional o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
Observaciones: en lo posible que este ubicado en CR
Monitorear plataformas de integración y escalar oportunamente según severidad.
Garantizar cumplimiento de SLA (atención ≤15 minutos en incidentes críticos).
Documentar casos, soluciones y procedimientos operativos.
Brindar soporte básico en plataformas de integración.
Requisitos técnicos:
Experiencia en soporte L1
Conocimientos en ACE, MQ, DataPower y DB2
Manejo básico de monitoreo y gestión de incidentes
Disponibilidad para turnos rotativos
Formación académica:
Profesional o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
Observaciones: en lo posible que este ubicado en CR
Sobre la empresa
Compañía de TI Multi Latina que aporta al crecimiento de las pequeñas, medianas y grandes empresas con la prestación de Servicios especializados, Software y Tecnologías de la Información.
Desarrollamos soluciones tecnológicas que no solo cumplen con los estándares del mercado, sino que superan las expectativas de quienes las implementan.
Nuestro enfoque ágil, estratégico y personalizado ha generado impactos comprobables en organizaciones de múltiples sectores.
Desarrollamos soluciones tecnológicas que no solo cumplen con los estándares del mercado, sino que superan las expectativas de quienes las implementan.
Nuestro enfoque ágil, estratégico y personalizado ha generado impactos comprobables en organizaciones de múltiples sectores.
